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Você pode solicitar troca de produto ou crédito no site/loja até 45 dias após a compra. Apenas informe-nos pela central de atendimento o dia da compra, o número do protocolo ou nome da pessoa que efetuou a compra. O produto deve seguir pelo correio com todos os acessórios e etiquetas originais além de não apresentar quaisquer sinais de uso. As despesas de envio de retorno para a VIM VI VENCI são de responsabilidade do cliente e as despesas da devolução para o cliente são de responsabilidade da VIM VI VENCI.
O prazo para troca de produtos com defeito é de 90 (noventa) dias, após a compra. Para solicitar a troca você deverá, primeiramente, ter em mãos a data da compra, o nome do comprador ou o número do protocolo. Com estes dados em mãos, enviar email com foto do produto e de seu possível defeito. Após contato e confirmação com uma de nossas atendentes, o produto deverá ser enviado para a VIM VI VENCI, que após análise creditará o valor pago em sua conta para a escolha de um novo produto.
Você pode desistir da compra no prazo de 07 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto, só basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento Apenas informe-nos pela central de atendimento o dia da compra, o número do protocolo ou nome da pessoa que efetuou a compra. O produto deve seguir pelo correio com todos os acessórios e etiquetas originais, além de não apresentar quaisquer sinais de uso. As despesas de retorno são de responsabilidade da VIM VI VENCI.